Na Tryiohl, trabalhamos para que seu pedido seja entregue com segurança, agilidade e total transparência. Confira abaixo todas as informações sobre nosso processo de envio.
Após a confirmação do pagamento, seu pedido passa pelas etapas de análise, separação, conferência e preparação para envio.
O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.
Para pagamentos realizados por boleto bancário, a compensação poderá levar até 5 dias úteis. O processamento do pedido será iniciado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
O prazo estimado de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar conforme:
Os prazos passam a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Assim que o pedido for enviado, um código de rastreamento será encaminhado para o e-mail informado no momento da compra.
O código poderá ser disponibilizado entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pedido, período necessário para o processamento logístico e atualização das informações pela transportadora.
O cliente poderá acompanhar todas as etapas da entrega utilizando o código de rastreamento fornecido.
Caso o rastreamento permaneça sem atualização por um período superior ao esperado, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para verificar a situação junto à transportadora.
Embora trabalhemos para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos devido a fatores alheios ao nosso controle, tais como:
Nessas situações, nossa equipe acompanhará o pedido e prestará todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.
Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a Tryiohl providenciará a solução adequada, podendo realizar:
A Tryiohl trabalha com fornecedores nacionais e internacionais. Por esse motivo, alguns pedidos poderão estar sujeitos a procedimentos de fiscalização alfandegária, que podem ocasionar alterações no prazo estimado de entrega.
Caso ocorra qualquer situação excepcional durante o transporte, nossa equipe permanecerá disponível para prestar todo o suporte necessário.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-lo durante todo o processo de compra.